悉心听听货代操作的心声--货代销售必看

朋友，你现在是在一家国内海运公司里面当销售吗？请悉心听听货代操作的心声--货代销售必看

我们是工作上的朋友，需用心去沟通 经营。

同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。所以需要处理好同事关系。

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

沟通无时不在,无论是在家里或是工作中,都会存在沟通。操作和业务之间沟通尤为重要。

沟通的特征：行为的主动性、对象的多样性、过程的互动性。

    沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个人都离不开沟通。作为我们销售行业来说，推销自己的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果是一名销售，为了更好的做好客户与货代操作之间上传下达，也需要进行良好的沟通；如果是公司的售后服务人员，良好的沟通就是你处理客户关系的关键武器。

沟通最忌讳的是一脸死相。相有心生，有愉色，才会有和气，有和气才会有婉容。同时影响沟通的关键要素就是场景、气氛、情绪，这些场面随时都要记得调节。每个人的能力是练出来的，而境界确是修炼出来的。不要以为人际交往时不隐瞒、真实地表达就行了。或者是话语多,会说话就可以了,当然我们如果不以诚相待就根本谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会有不欢而散。因此，需要技巧。

货代操作和业务之间需要沟通，很多时候不要认为是操作在刁难你，请站在对方的立场想想，她们只是遵守公司的规章制度办事，并无私心可言。你们经常会因为付款方式，以及走货过程中需要签订的一些保函，例如：超重保函。或者是在走货过程中承诺客户而因实际操作无法兑现的情况将这些事情全都责怪在操作身上，试问你们有没有想过这些事情是不是因为操作本身的失误而带来的，还是因为自己的原因所导致的。很多事情并不是操作一人可以决定的，我们只能是在公司货代操作流程的范围内为业务和公司谋取利益，做好服务。

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力及精神去影响他们。如果我们做了一些事情影响到客户并给他们带来麻烦，就必须主动而且热情的去解决这些问题，用我们的诚恳和态度改变这个不好的事实。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么？把您的意见说出来以找出共同点。

   改变会给人以压力。用你我的热情影响你的客户，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果您在某人的周围，或者您需要他为自己做些什么，尽可能地告诉他您在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，也告诉他您也非常想协助他把事情做好。

每个操作都希望自己的业务和客户对自己满意，希望自己得道别人的肯定，相信你们也是如此。所以让我们以友好共赢的态度去合作，做对好搭档。